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Calculadora de CAC, LTV e payback

Descubra quanto custa conquistar um cliente (CAC), quanto ele vale ao longo do tempo (LTV), em quantos meses o investimento se paga e se a conta fecha. Grátis e sem cadastro.

CAC

LTV

LTV / CAC

Payback

CAC máximo

Clientes para empatar

Grátis e sem cadastro. As contas são feitas no seu navegador: nada do que você digita é enviado para o nosso servidor.

O que a calculadora mostra

Investir em anúncios só faz sentido se cada cliente conquistado devolver mais do que custou. A calculadora cruza os custos de marketing e vendas com a receita e a retenção dos clientes e entrega seis números:

CAC: custo de aquisição de cliente. Investimento em marketing mais custo comercial, dividido pelos clientes novos do mês.
LTV: quanto de lucro bruto um cliente deixa durante o tempo em que fica com você.
LTV / CAC: quantas vezes o cliente devolve o que custou. A referência de mercado é 3x ou mais.
Payback: em quantos meses o lucro de um cliente paga o CAC dele.
CAC máximo: o teto de gasto por cliente para manter a relação de 3x.
Clientes para empatar: quantos clientes ativos cobrem os custos fixos do mês.

As fórmulas

CAC = (marketing + comercial) ÷ clientes novos. Lucro mensal por cliente = receita mensal × margem bruta. Tempo de permanência = 100 ÷ churn mensal (com 5% de churn, o cliente fica em média 20 meses). LTV = lucro mensal × tempo de permanência. Payback = CAC ÷ lucro mensal.

Como melhorar a conta

Há três caminhos. Baixar o CAC: melhores públicos e anúncios no Google Ads e no Meta Ads, e uma landing page que converta mais. Subir o LTV: aumentar o ticket, vender serviços complementares e reduzir o churn com bom atendimento. Encurtar o payback: cobrar parte à vista ou migrar para planos de entrada mais curtos.

Se o CAC está alto porque os leads chegam e não fecham, o gargalo costuma ser o atendimento. Um CRM com resposta rápida e otimização de conversão costumam mexer mais no resultado do que gastar mais em mídia. Para analisar só a campanha, use a calculadora de tráfego pago.

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Perguntas frequentes

O que é CAC?

É o Custo de Aquisição de Cliente: tudo o que você gasta para conquistar um cliente novo, dividido pelo número de clientes novos. Inclui anúncios, ferramentas, comissões e a equipe comercial.

Qual é uma boa relação LTV/CAC?

A referência mais usada é 3 para 1: cada R$ 1,00 gasto para conquistar o cliente volta como R$ 3,00 de lucro bruto. Abaixo de 1, o cliente custa mais do que gera. Muito acima de 5, talvez você esteja investindo menos do que poderia.

O que é churn e onde encontro o meu?

É a porcentagem de clientes que deixam de comprar a cada mês. Divida os clientes que saíram no mês pelos clientes ativos no começo do mês. Em negócios de compra única, use a taxa de clientes que não voltam a comprar.

Qual payback é saudável?

Para a maioria dos negócios de serviço, até 12 meses. Quanto menor, mais rápido o dinheiro volta para o caixa e para novos anúncios. Payback acima de 12 meses exige caixa para sustentar o crescimento.

Preciso preencher o custo comercial?

Se vendedores ou atendentes participam do fechamento, sim: ele faz parte do custo de conquistar o cliente. Se a venda é 100% online e automática, pode deixar vazio.